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为切实推动行业文明窗口建设提升，镇江海事局深入开展第二十七届“文明窗口月”暨“行业核心价值体系学习实践教育月”活动，聚焦窗口办事效能，全面推动“美丽政务窗口建设”，保障政务服务提质增效。
服务需求显担当
镇江海事局坚持以群众需求为导向，优化办事流程，不断提升船员办事便利化程度，今年一季度，共服务船员换班94人次，核发船员适任证书170本，核发电台执照123本，九位码证书93本，提供邮寄服务98次，推送船舶船员职业常识系列微信文章，成功组织2次江苏海事局政务服务现场接待日活动。
业务审批提效率
通过“云窗口+专人办”等服务方式，积极为办事群众在受限信息核准、新建船舶试航备案业务、船舶登记等方面为企业群众提供政策指导，提升办事效率。一季度，镇江海事局共核准受限船舶900余艘次，船舶变更注销登记31起，内河通航水域安全作业备案61起，国际航行船舶进出口岸审批716艘次。
智慧服务提品质
以场景服务建设为重点，做好辖区内自助服务终端检查维护，全面优化提升用户体验，对船员问题做到有问必答，有诉必应。一季度，镇江海事局共为广大船员提供便利化信息采集服务64次，共接听、解答群众电话咨询419次。
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